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Saviez-vous que l'eau est la principale cause des réclamations d'assurance habitation au Canada? Que les dégâts d'eau soient causés par des fuites dans la plomberie ou par la crue d'un plan d'eau à proximité, l'industrie de l'assurance traite des milliards de dollars par année en réclamations pour des dommages causés par l'eau. Suivez ces étapes lorsque votre demeure a subi des dommages causés par l'eau. Vous devrez peut-être en accomplir quelques-unes pour rester en sécurité et vous aider à remettre votre maison en ordre.

  1. Communiquez immédiatement avec votre assureur. Votre compagnie d'assurance enverra un expert en sinistres pour évaluer les dommages à la structure de votre demeure et à vos biens personnels. Certains assureurs peuvent vous mettre en contact avec leurs entrepreneurs et fournisseurs de services privilégiés afin que vous ne soyez pas laissé à votre sort.
  2. Trouvez un entrepreneur pour effectuer les réparations et le nettoyage si vous ne faites pas appel à l'un des fournisseurs privilégiés de votre assureur. Avant de signer un contrat, obtenez une soumission d'un entrepreneur certifié et assuré pour effectuer les réparations ou faire le nettoyage. Votre assureur doit approuver tous les devis et contrats avant le début des réparations.
  3. Documentez tous les dommages matériels et structurels. Prenez des notes détaillées sur les dommages matériels et structurels à l'intérieur et à l'extérieur de votre demeure. Avant de commencer à déplacer ou à jeter des articles, prenez des photos ou des vidéos des murs, des tapis, des armoires, des meubles, des appareils électroniques et de tout autre bien endommagé ou détruit. Documentez et jetez les aliments et les médicaments s'ils sont périmés ou s'ils ont été en contact avec les eaux de crue. Votre assureur examinera votre liste d'articles pour vous aider à couvrir la réparation ou le remplacement d'articles endommagés par l'eau.
  4. Retirez l'eau de votre maison. Vous devrez peut-être acheter ou louer des seaux, des ventilateurs industriels, des déshumidificateurs, des aspirateurs pour détritus secs ou humides, des pompes, des poubelles et d'autres appareils destinés à enlever l'eau stagnante et à assécher les articles et les pièces de votre maison. Gardez les factures de tous ces articles.
  5. Nettoyez les articles ménagers et éliminez la moisissure. Déplacez les meubles, les tapis et les matelas mouillés dans un endroit frais et sec pour les faire sécher, si possible. Jetez les panneaux de particules humides, l'isolant, les matelas, les oreillers et tout ce qui est recouvert d'eaux usées. En raison de l'aspect sanitaire, n'oubliez pas de porter de l'équipement de protection individuelle lorsque vous nettoyez d'importants dégâts d'eau Utilisez de l'eau propre et du savon pour nettoyer la saleté et les débris de tout ce qui a été contaminé. Il faut éliminer la moisissure le plus rapidement possible, car elle peut se développer en moins de 24 heures. La moisissure peut être dangereuse pour la santé et causer des dommages structuraux. Vous devrez peut-être faire appel à un professionnel.
  6. La sécurité d'abord. Si des inondations ou des dommages causés par l'eau vous forcent à évacuer votre domicile, suivez toutes les directives locales et provinciales et retournez à la maison uniquement lorsqu'il est jugé sécuritaire de le faire. Les murs, les planchers et les escaliers instables peuvent rendre la structure de votre demeure fragile. L'électricité et l'eau peuvent causer une électrocution, alors que l'eau stagnante peut être contaminée par des polluants dangereux. Assurez-vous de faire inspecter et approuver votre maison et l'eau potable avant de commencer à nettoyer ou à effectuer des réparations. Que vous restiez à la maison ou non, communiquez avec vos fournisseurs de gaz naturel, d'électricité et d'eau pour interrompre ou rétablir ces services, le cas échéant.
  7. Gardez vos reçus. Conservez toutes les factures liées aux contrats de réparation et de nettoyage, aux achats et aux locations. Votre assureur en aura besoin pour rembourser les coûts associés à votre réclamation.

Saviez-vous que les dégâts d'eau sont la cause principale des réclamations d'assurance habitation au Canada? Communiquez avec votre assureur, consignez les dommages et conservez tous les reçus en cas de dégâts d'eau!

Ce qu'il faut savoir avant de subir des dégâts d'eau

Parfois, des dégâts d'eau se produisent même si vous avez pris toutes les mesures appropriées pour protéger votre maison contre les dommages causés par l'eau. Prenez ces mesures afin d'avoir la bonne assurance habitation pour vous protéger en cas de dommages causés par l'eau dans votre demeure.

  1. Comprenez ce qui est inclus dans votre police d'assurance habitation de base. La plupart des polices de base couvrent les dégâts d'eau dont la cause provient de l'intérieur de votre habitation, comme un tuyau qui éclate, une toilette qui déborde, un lave-vaisselle ou une laveuse qui fuit. Si vous devez quitter votre maison en raison de dégâts d'eau importants, votre police d'assurance des propriétaires de base, des copropriétaires ou des locataires peut également comprendre une garantie pour les frais de subsistance supplémentaires afin de couvrir les dépenses que vous devez payer de votre poche, comme la nourriture, les vêtements et l'hébergement.
  2. Renseignez-vous auprès de votre courtier sur les garanties facultatives pour les dommages causés par les eaux de surface ou les refoulements d'égouts. Selon ce qui est inclus dans votre police d'assurance habitation, vous pourriez devoir souscrire des couvertures facultatives pour couvrir les dommages causés par l'eau, les eaux de surface (comme les pluies abondantes ou le débordement des rivières et des lacs) et les refoulements d'égouts, car ces couvertures ne seront souvent pas incluses automatiquement.
  3. Dressez l'inventaire de vos biens. Prenez des photos ou des vidéos de vos objets de valeur et de toutes les pièces de votre maison. Celles-ci peuvent aider votre assureurFR -opens a pop-up with definition of assureur à en évaluer le coût des réparations ou du remplacement si jamais vous devez présenter une réclamationFR -opens a pop-up with definition of réclamation. Téléchargez des applications ou une feuille d'inventaire imprimable pour vous permettre de gérer l'inventaire de vos biens.

Pour savoir ce que couvrira votre police d'assurance habitation en cas de réclamation pour dommages causés par l'eau, lisez vos documents d'assurance et communiquez avec votre courtier d'assurance habitation si vous avez des questions. Celui-ci peut vous expliquer les couvertures de votre police et s'assurer que vous avez la bonne protection.

Vous vivez dans une copropriété? Vous devrez prendre des mesures supplémentaires, comme communiquer avec le gestionnaire ou le surintendant de votre immeuble. Lisez ces conseils pour savoir quoi faire en cas de dégâts d'eau dans votre copropriété.

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