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de nos clients sont satisfaits de leur expérience de réclamation*

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*Basé sur nos sondages auprès de 636 personnes qui ont fait affaire avec des partenaires de réparation de Definity pour une réclamation habitation entre janvier 2023 et décembre 2023.

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Je dirais à Economical de continuer son excellent service à la clientèle qui est, selon moi, la différence entre faire affaire avec votre compagnie d’assurance… C’est le service à la clientèle et l’interaction humaine qui font que je reviens et que j’en parle aux autres.

Nikki Tilley
Cliente d’Economical, Colombie-Britannique

Consultez le récit de Nikki

Véritables récits vécus

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Réponses à vos questions sur les réclamations

Peu importe si vous vous préparez à effectuer une réclamation ou si vous êtes en cours de réclamation, nous avons les réponses à vos questions.

Quels renseignements dois-je fournir lorsque je présente une réclamation d’assurance auto?

Quels renseignements dois-je fournir lorsque je présente une réclamation d’assurance habitation?

Dois-je quand même payer ma franchise si je ne suis pas responsable d’un accident?

Quelle est l’incidence d’une réclamation sur ma prime d’assurance habitation?

Quels sont les frais d’amélioration et comment fonctionnent-ils?

Pourquoi ma police d’assurance auto ne m’a-t-elle pas couvert après une collision?

Apprenez-en plus sur notre blogue

Vous devez effectuer une réclamation?

Lorsque vous devez présenter une réclamation, nous sommes là pour vous aider. Nous nous occuperons des détails de votre réclamation afin que vous puissiez vous concentrer sur un retour à la vie normale.

Peu importe le type de sinistre que vous déclarez, appelez notre service de réclamation d’urgence 24 heures sur 24 au 1 888 875-8088 (Québec) ou au 1 800 607-2424.

Votre courtier peut également vous mettre en communication avec un membre de notre équipe de réclamation. Il pourra répondre à vos questions concernant le processus ou l’incidence de votre réclamation sur votre couverture.

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