Passer au contenuPasser au pied de page
English
Menu × Fermer
Effectuer un paiement Trouver un courtier

Nous mettons la barre haute

Nos partenaires de réparation de Definity doivent répondre à des normes de qualité rigoureuses pour faire partie de notre programme. Nous réévaluons régulièrement nos partenariats, examinons les coûts, offrons des formations continues, mettons à jour les procédures d’estimation et traitons toute préoccupation des clients. Lorsque vous choisissez un de nos partenaires, vous choisissez des réparations et un service de haute qualité.

Que couvre la garantie des ateliers de réparation de Definity?

Lorsque vous confiez votre véhicule à un de nos partenaires de réparation de Definity, nous garantissons que les réparations respecteront ou dépasseront les normes de l’industrie en matière de sécurité, de pièces, de matériaux et de méthodes de réparation. Notre garantie est valide pour la vie du véhicule sur la réparation des pièces (à l’exception des pièces d’origine du fabricant qui sont assujetties à la garantie du fabricant), de la carrosserie et de la peinture.

Quelles sont les restrictions?

Nous soutenons notre garantie des partenaires de réparation de Definity et nous voulons que ce qui est inclut ou pas soit clair. Bien qu’elle soit complète, elle comprend néanmoins certaines restrictions :

  • Elle ne couvre pas la rouille ou les dommages causés par la rouille, l’usure normale ou les dommages causés par des facteurs environnementaux (p. ex., rayures dues au gravier).
  • Elle ne couvre pas l’entretien inadéquat, l’utilisation anormale, les dommages ultérieurs, les dommages causés par un incendie ou tout autre accident ou tous les autres dommages accidentels ou consécutifs dus à de mauvaises réparations.
  • Si les réparations sont effectuées ou modifiées par quelqu’un d’autre qu’un employé d’un partenaire de réparation de Definity, cette garantie deviendra invalide.
  • Cette garantie n’est pas transférable — elle est valide tant que l’assuré désigné au moment de l’accident demeure le propriétaire du véhicule.

Des questions?

Si vous êtes un client, parlez à votre courtier d’assurance ou appelez notre équipe de réclamation au 1 800 875-8088.

Si vous êtes un atelier de réparation ou un autre fournisseur en matière de réclamations et que vous souhaitez travailler avec Economical, consultez la FAQ sur notre page Communiquer avec nous.